Garantie qualité

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos créations. La qualité est garantie.
En cas de défaut d’impression ou de problème visible, nous remplaçons ou remboursons l’article concerné.
👉 Pour toute réclamation, merci d’envoyer des photos claires du produit (posé à plat, bien éclairé, avec l’étiquette visible) à contact@support.emet-academy.com. Cela nous permettra de vous apporter une solution rapide.

Retours et annulations

Nos produits étant fabriqués à la demande spécialement pour vous, nous n’acceptons pas les retours généraux ni liés aux tailles.

• Annulation avant production : vous pouvez modifier ou annuler votre commande via le lien figurant dans l’email de confirmation, tant qu’elle n’est pas encore en production.

• Après production : seules les réclamations liées à la qualité peuvent donner lieu à remplacement ou remboursement (dans un délai de 30 jours après réception).

Dons et pourboires

Les dons et pourboires ne sont ni annulables ni remboursables une fois le paiement confirmé.

Produits endommagés / défauts de qualité

Pour une résolution rapide :

• Joignez une photo claire du défaut ou de la zone endommagée, avec le numéro de commande.

• Envoyez le tout à contact@support.emet-academy.com.

Politique de remboursement

• Les commandes ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut prouvé (photo à l’appui).

• PayPal : remboursement visible sous 24h ouvrées.

• Carte bancaire : remboursement visible sous 7 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

Messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables une fois le paiement effectué. Si vous rencontrez un problème d’accès, contactez-nous à contact@support.emet-academy.com.

Moyens de paiement acceptés

Carte bancaire, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre pays : Klarna/AfterPay ou moyens de paiement locaux.

Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d’importation. Ceux-ci varient selon les pays et restent à la charge du client. Pour plus d’informations, contactez votre bureau de douane local.

Partenaire commercial

Les commandes sont traitées par notre partenaire de distribution Fourthwall.com, qui gère également les demandes liées aux commandes et aux retours.